Ou bann kestion, nou bann repons
Tou seki bizin kone lor nou bann plan, nou bann servis ek bann demars, explike kler ek ar douser.
Kan enn dimounn mor : ki bizin fer
Enn dimounn fek dekse. Ki premie kitsoz pou fer ?
Apel nou hotline gratis lor 86500, ninport ki ler, 24 er lor 24, 7 zour lor 7. Enn konseye pou akonpagn ou deswit, explik ou bann premie demars, ek pran responsabilite lorganizasyon dan ou vites. Ou kapav osi apel 464 0084 pou aranz enn pri-ansarz.
Ki bann demars apre enn dekse Moris ?
An pratik, ena trwa letap : fer enn dokter konstat lamor (sertifika medikal lamor) ; deklar dekse la kot biro leta-sivil dan distrik kot li’nn arive, pou gagn sertifika lamor ; apre sa organiz lanterman. Nou akonpagn bann fami dan sak letap ek nou pran an-sarz parti finéray la.
Kisannla mo bizin kontakte an premie, dokter ouswa lantrepriz finéray ?
Lamor bizin dabor konstate par enn dokter. An mem tan, apel nou : nou koordinn pri-ansarz defen la ek nou dir ou exakteman ki bann dokiman pou rasanble, pou evit ou bann al-retour dan enn moman deza difisil.
Ki bann dokiman bizin rasanble ?
Zeneralman : kart idantite nasional defen la, sertifika medikal ki konstat lamor, ek dapre sitiasyon, bann dokiman ki leta-sivil demande pou etabli sertifika lamor. Kan nou lekip pran an-sarz, nou donn ou lalis exak depi ou premie apel.
Eski bizin manm enn plan pou fer apel ar zot ?
Non. Nou akonpagn osi bann fami ki kontakte nou san okenn plan. Enn plan prevwayans zis evit fami la sarz finansie ek bann desizion dan lirzans.
Plan prevwayans finéray la
Ki ete enn plan finéray ?
Se enn fason pou prepar zordi lorganizasyon ek finansman enn lanterman, pou ki kan moman la arive, ou bann proch pa bizin sarye ni sarz finansie ni bann demars. Ou koktiz regilierman, ek proteksyon la res anplas otan ki plan la azour.
Ki bann plan finéray zot propoze ?
Nou propoz kat formil, Tribute, Harmony, Maharajah ek Heritage, adapte ar diferan bezwin ek nivo akonpagnman. Koktizasyon mansyel depann formil ki ou swazir ek dire péman, apartir Rs 130 par mwa. Enn konseye etabli ar ou, san okenn langazman, formil ek montan ki korespond ar ou sitiasyon.
Lor konbien letan mo kapav peye ?
Dire péman depann lor ou laz kan ou anrezistre : 30 an (0 a 30 an), 25 an (31 a 40 an), 15 an (41 a 50 an), 10 an (51 a 60 an) ek 5 an (61 a 65 an). Ou kapav osi regle an enn sel péman.
Kisannla kapav adere ? Eski ena enn limit laz ?
Plan la ouver pou bann dimounn ki ena 1 a 65 an kan zot anrezistre. Bann ki ena mwins ki 18 an bizin ena enn paran ouswa titer kom reprezantan. Pena okenn examin medikal ni kestioner lasante.
Eski sak plan kouver tou fami ?
Sak plan kouver enn sel dimounn. Pou kouver plizir manm enn fami, nou etabli enn kontra separe pou sakenn.
Eski ena enn delé latant avan proteksyon aplike ?
Wi. Apartir dat lanrezistreman : lamor natirel kouver apre 6 mwa ; lamor par suisid apre 12 mwa ; lamor par aksidan kouver deswit. Bann lamor lie ar enn epidemi ouswa pandemi ki’nn ofisielman deklare, kouver apre 6 mwa.
Ki ete Funeral Care Program (plan proteksyon) ?
Se enn mekanism inklir dan ou koktizasyon ki regle balans ki reste lor ou plan si lamor arive avan ki tou péman fini, pou ki okenn montan siplemanter pa reklame ar fami la. Li konsern bann manm 1 a 60 an kan zot anrezistre. Enn parti Rs 30 par mwa, ki deza inklir dan koktizasyon, finans li ; pena okenn siplema andeor sa.
Eski plan la valab pou lavi ?
Wi, plan la res valab otan ki ou koktizasyon azour ouswa plan la finn peye antierman.
Kan mo pou gagn mo kontra konple ?
Kontra konple, avek ou Contract Schedule, remet ou dan enn delé 45 zour apre lanrezistreman, an versyon nimerik ouswa inprime dapre ou prefere.
Nou bann servis finéray
Ki bann servis finéray konpran ?
Dapre ou Contract Schedule, pri-ansarz la inklir transpor, swin lor lekor, anbomaz, preparasyon, fourniti serkey ek lorganizasyon serémoni. Nou bann servis finéray koumans apartir Rs 9 500.
Kisannla konkretman fer lanterman ?
Bann lanterman kondir par Annick & Son Funeral Operations Ltd (BRN C20170375), nou lantite operasionel ki’nn nome kom direkter finéray, dan respe bann standar ki aplik ar bann zesion-er rezim finéray.
Eski zot intervni pou tou relizion ek tou kominote ?
Wi. Nou respe diversite kiltirel ek relizie Moris ek nou organiz sak omaz dapre bann rit ek volonte fami la.
Ki pa inklir dan plan la ?
Pa inklir, apart si ena enn mansyon ekrir : bann fre dokter ouswa ofisie pou etabli sertifika lamor ouswa kremasyon ; bann kou rapatriman depi letranze ; bann serémoni relizie ouswa kiltirel ki pa previ dan plan la ; ek bann konsesyon, ros tom, monima ouswa aranzman kremasyon ki zere separeman. Bann fre tier (simitier, kler, kremasyon) pa inklir sof si ena indikasyon dan kontra.
Kot zot intervni ?
Nou bann servis finéray fourni exklizivman lor lil Moris. Nou pa organiz lanterman Rodrig ni dan lezot zil.
Rapatriman
Eski zot organiz rapatriman enn defen ?
Wi, rapatriman se enn servis ki nou organize, ni ver Moris depi letranze, ni depi Moris ver enn lot pei. Nota : bann kou rapatriman pa inklir dan plan finéray ; se enn servis separe, etabli lor deviz.
Enn proch finn dekse aletranze. Ki pou fer ?
Apel nou lor 86500 ouswa par WhatsApp. Nou gid ou depi premie apel ek nou koordinn tou bann demars. Pou enn manm plan ki dekse andeor Moris, bann prestasyon plan la aplik selman apre rapatriman defen la ver Moris.
Bann péman
Kouma mo peye mo koktizasyon ?
Par lord permanan (standing order), viraz banker, mobile banking, depo an-lespes dan enn azans otorize, ouswa enn sek barre o non Annick & Son Funeral Enterprise Ltd. Koktizasyon kapav mansyel ouswa anyel.
Ki arive si mo pran retar dan mo péman ?
Si ou pran retar, nou avoy ou enn avi pou regle montan dû dan 14 zour ouvrab. San regleman, apre 6 mwa retar plan la sispann ; apre 12 mwa san péman li vinn dorman ; apre 5 an dormans li konsidere kadik (lapsed) ek li fini. Pandan sispansyon ouswa dormans, okenn servis finéray pa fourni.
Eski mo kapav anil mo plan ek gagn ranbourseman ?
Ou ena enn delé retraktasyon 30 zour ouvrab apartir siyatir : tou bann montan ki’nn peye ranborse, apart fre lanrezistreman non-ranbursab Rs 300 (sof si ena enn lof komersial lantrepriz la). Apre sa delé, pena okenn ranbourseman.
Eski mo kapav transfer mo plan ar enn lot dimounn ?
Wi, sor laprobasyon Konpayni la, avek enn let dintansyon siye, bann pies idantite le-de parti ek, si aplikab, enn sertifika lamor ouswa afidavit. Enn fre zesion ek transfer 5% valer plan la aplike.
Kouma mo fer enn reklamasyon (claim) kan ena enn dekse ?
Apel 86500 (gratis) ouswa 464 0084, 24 er lor 24, 7 zour lor 7. Nou lekip deklans pri-ansarz ek akonpagn ou.
Adezyon ek verifikasyon idantite (KYC)
Kouma mo adere ?
Apel hotline 86500, ekrir nou, ouswa demann enn konseye vinn kot ou, ninport kot dan Moris. Adezyon fer par siyatir enn formil lanrezistreman.
Eski ena bann fre lanrezistreman ?
Wi, enn fre lanrezistreman Rs 300 aplike, sof si ena enn lof komersial lantrepriz la. Sa fre la non-ranbursab.
Ki bann dokiman bizin fourni kan anrezistre ?
Enn kart idantite nasional ouswa paspor ; enn sertifika nesans pou bann miner ; ek enn prev ladres mwins ki 3 mwa (CEB, CWA ouswa relve banker). Sa bann verifikasyon la exize par lalwa (FIAMLA 2002) ek regleman FSC. Plan la vinn aktif enn fwa verifikasyon la fini.
Kifer sa bann verifikasyon idantite la ?
Antan ki lantite agree par FSC, nou aplik bann mezir konesans kliyan (KYC) ek lalit kont blansisman larzan (AML/CFT). Bann dosie gard 7 an dapre regleman.
Lor konpayni la
Kisannla Annick & Son Funeral ?
Annick & Son Funeral Enterprise Ltd (BRN C19168473) se enn konpayni morisien agree kom Funeral Scheme Manager, soutni par enn lekip ki ena plis ki 35 an lexperyans dan sekter la. Nou langazman : « Engagés dans la vie, et au-delà. »
Ki ete enn Funeral Scheme Manager agree ?
Se enn konpayni otorize, dapre Financial Services Act 2007 ek Funeral Scheme Management Rules 2016, pou administre, komersializ ek zer bann plan finéray. Akoz sa, nou anba sipervizyon Financial Services Commission (FSC) ek soumi ar bann lexizans aktiyariel ek solvabilite.
Ki ou nimero lisans ?
Nou detenir lisans Funeral Scheme Management FS24200003, delivre par FSC.
Eski ena lezot konpayni dan group la ?
Wi. Annick & Son Funeral Operations Ltd (BRN C20170375) se lantite operasionel ki kondir bann lanterman kom direkter finéray.
Kot ou bann biro ete ?
Nou syez prinsipal lor 7em letaz, NexSky Building, Hotel Street, Ebène Cybercity, Moris.
Kouma mo kontakte zot ?
Hotline gratis 86500. Osi : Emtel 24/7 lor 5747 7770, MyT 24/7 lor 5815 9545, liny fix 464 0084, WhatsApp lor 5815 9545, ek par imel lor contact@asfuneral.com. Nou intervni partou dan Moris, ninport ki ler.
Eski bann servis finéray soumi ar TVA ?
Aktielman, bann servis finéray pa soumi ar TVA Moris (VAT Act 1998). Si lalwa sanze, ninport ki azisteman pou notifie ou par ekri davans.
Proteksyon done
Kouma mo bann done personel protéze ?
Annick & Son Funeral Enterprise Ltd azir kom responsab tretman dapre Data Protection Act 2017. Ou bann done servi selman pou met anplas ek zer ou plan, pou respe nou lobligasion legal ek pou anpes fraud. Zame vann ni partaze pou marketing san ou konsantman explisit.
Ki mo bann drwa lor mo done ?
Ou kapav ninport ki ler demann akse, koreksyon ouswa siprésion ou bann done, ouswa opoz zot tretman, par ekrir nou Data Protection Officer : dpo@asfuneral.com, +230 464 0084.
Ar kisannla mo kapav plengne konsernan mo done ?
Ar Data Protection Office : dpo@govmu.org, +230 460 0253, 5em letaz, SICOM Tower, Wall Street, Ebène Cybercity.
Regleman ek plent
Kouma mo dépoz enn plent ?
Gratis, oral ouswa par ekri, ar Koordinater bann Plent : par imel lor complaint@asfuneral.com, par lapos ver NexSky Building, ouswa an-personn dan enn biro otorize. Bann plent anonim examine kan bann detay permet idantifie problem la.
Dan konbien letan pou rekontakte mwa ?
Nou akiz resepsyon dan 3 zour ouvrab ek nou donn enn repons final ekrir dan 30 zour ouvrab. Si rezolisyon bizin plis letan, nou dir ou rezon ek delé previ, ki pa depas 2 mwa. Sa kad la respe Rul 8 bann Funeral Scheme Management Rules 2016.
Ki fer si mo res pa satisfe ar repons la ?
Ou kapav sezi Ombudsperson for Financial Services : ombudspersonfs@ofsmauritius.org, +230 460 0473, 8em letaz, SICOM Tower, Wall Street, Ebène Cybercity. Sa pa anlev ou drwa rekour zidisier devan Lakour Siprem Moris.
Avi lamor
Kot mo kapav get bann avi lamor Moris ?
Nou gard enn rezis bann avi lamor ki ou kapav rod lor nou sit. Kontrerman ar bann sours ki gard zis bann dernie zour, nou larsiv res aksesib dan letan.
Ou pa trouv ou repons ?
Apel 86500